Аукцион eBay: Введение

Аукцион eBay является одной из крупнейших в мире электронных торговых площадок. Данный интернет-аукцион имеет много локализированных площадок в разных странах, он доступен 24 часа в сутки без выходных и перерыва.

Сайт интернет-аукциона eBay (иБэй): http://www.ebay.com

Изначально это была часть личного сайта американского программиста, и назывался он Auction Web. Сайт был задуман как интернет-площадка, на которой можно что-то продать без комиссии, разместив объявление. Именно отсутствие комиссии привлекло на сайт первых посетителей.

В 1997 году компания была переименована на eBay, и было решено взимать небольшую комиссию с продавцов. Для покупателей данная торговая площадка была и остается бесплатной. В 2002 году данный аукцион купил платежную систему PayPal.

Принципы работы интернет-аукциона

Основным принципом работы данного аукциона является открытость. Продавать и покупать здесь может любой зарегистрированный пользователь, независимо от страны, которой он находится. Продаваться и покупать могут любые товары (новые или бывшие в употреблении) и услуги, не запрещенные к продаже на данном аукционе.

Вторым основным принципом eBay является честность с обеих сторон (и продавцов, и покупателей). Возможные попытки мошенничества пресекаются администрацией онлайн-аукциона.

Еще один из основных принципов работы данного аукциона является принцип “Купил-плати!”. Он означает, что если Вы выиграли аукцион или нажали на кнопку “Buy it now”, то теперь Вы обязаны оплатить свою покупку, самостоятельно отказаться от сделки уже нельзя. В случае неоплаты ваш аккаунт может быть навсегда заблокирован по нику, имени, фамилии, номеру банковской карты, почтовому адресу, IP-адресу компьютера и MAC-адресу сетевой карты, поэтому к каждой покупке на интернет-аукционе eBay нужно относиться очень серьезно.

На интернет-аукционе eBay существует система рейтингов и отзывов (feedback). После завершения сделки продавец оценивает скорость и своевременность оплаты товара покупателем, а покупатель оценивает точность описания товара, скорость обработки заказа и его отправки и т.д. Система рейтингов пользователей открыта, поэтому перед покупкой товара всегда можно изучить отзывы других пользователей о данном продавце.

Более подробно об особенностях работы интернет-аукционов можно узнать из статьи «Интернет-аукционы«.

Обязанности продавца на интернет-аукционе

• Продавец обязан предоставлять честную информацию о товаре, выставленном на продажу, его характеристиках, состоянии и т.д. Если приобретенный товар не соответствует описанию, то это является нарушением и можно потребовать возврат денег.
• Кроме этого продавец обязан указать цену товара или условия проведения аукциона, и стоимость доставки товара. После покупки цену товара и стоимость его доставки изменять нельзя.
• Продавец также обязан выслать купленный товар в срок до 30 дней после осуществления оплаты (это граничный срок, обычно сроки более короткие).

Продавец не обязан отвечать на письма, отмечать в системе eBaу, что товар отправлен, сообщать номер для отслеживания посылки и оставлять отзыв. Большинства продавцов это делают, но это их право, а не обязанность.

Полностью с правилами работы продавцов на данной аукционе можно ознакомиться на странице http://pages.ebay.com/help/policies/selling-practices.html.

Программа защиты покупателей (eBay Money Back Guarantee)

Интернет-аукцион выступает гарантом честности сделки между покупателем и продавцом. eBay гарантирует защиту покупателю в том случае, если продавец не выполнит какие-либо нормы или правила аукциона, или если покупатель не получит оплаченный товар.

Покупка попадает под данную программу, если соблюдены следующие условия:

• Сделка оформлена на аукционе.
• Оплата товара произведена с помощью одной из перечисленных в программе защиты покупателей платежных систем, одним платежом
• Должно пройти не более 45 дней с момента оплаты товара.

Если эти основные условия соблюдены, то при неполучении заказа или полученный товар значительно отличается от описания, можно открыть спор с продавцом. Если спор с продавцом урегулировать не удалось, то спор можно эскалировать и подключить администрацию eBay к решению вопроса.

Более подробно о программе защиты покупателей можно почитать на странице http://pages.ebay.com/help/policies/money-back-guarantee.html.

Обязанности покупателя на интернет-аукционе

• Покупатель обязан предоставить аукциону eBay и продавцу честные данные о себе (никаких вымышленных имен и адресов при регистрации на интернет-аукционе).
• Покупатель обязан оплатить купленный или выигранный на аукционе товар. В случае неоплаты eBay делает покупателю предупреждение – страйк, а после трех таких предупреждений покупатель может быть навсегда заблокирован на аукционе.
• Также покупатель обязан внимательно прочитать условия продажи товара, его описание и способы доставки, чтобы обдуманно принять решение о том, покупать или нет данный товар.

Полностью с правилами для покупателей на данном аукционе можно ознакомиться на странице http://pages.ebay.com/help/policies/buyer-rules-overview.html.

Страница помощи и поддержки интернет-аукциона

Более подробно о правилах работы интернет-аукциона eBay и всех процедурах можно почитать на странице помощи и поддержки (Help). В этот раздел можно перейти, нажав гиперссылку Customer Support, расположенную в правом верхнем углу сайта или перешел по ссылке http://ocs.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?CustomerSupport.

В разделе “Customer Support” можно искать информацию по ключевым словам на английском (на вкладке “Find an answer”) или использовать гиперссылки в разделе “Популярные вопросы” (“Popular Questions”). Встроенные в браузер перевозчики или программа-переводчик Google Translate поможет понять общий смысл приведенной информации даже в том случае, если Вы не владеете английским языком.

Региональные площадки интернет-аукциона eBay

Таблица региональных площадок

Достоинства и недостатки интернет-аукциона eBay

Достоинством использования интернет-аукциона eBay является то, что можно купить товары, которые продаются в разных странах. Так, товар можно купить в Китае или США, в зависимости от того, где товар стоит дешевле и откуда доставка получится быстрее и выгоднее. Кроме этого на данном аукционе можно купить новые и бывшие в употреблении товары намного выгоднее, чем в магазине (например, новые вещи, которые просто не подошли кому-то по размеру). Здесь можно найти уникальные и раритетные товары, которых нет в обычных магазинах.

К недостаткам покупок на интернет-аукционе eBay можно отнести невозможность увидеть и пощупать товар перед покупкой, языковой барьер между продавцом и покупателем, долгое ожидание купленного товара. Все эти минусы онлайн-покупок перекрываются плюсами, и со временем перестаешь обращать на них внимание.

Общая информация о статье

Название

Аукцион eBay: Введение

Описание

Аукцион eBay является одной из крупнейших в мире электронных торговых площадок. Данный интернет-аукцион имеет много локализированных площадок в разных странах, он доступен 24 часа в сутки без выходных и перерыва

Автор

Наталия Устьян